La última actualización de esta política es el 15 de septiembre de 2026.
Ámbito de la política y los productos o servicios que cubre
Esta política de pagos y reembolsos se aplica a todas las transacciones realizadas en el sitio web de NewSechoix.com para el acceso a archivos de celebridades uruguayas y historias exclusivas. Cubre suscripciones digitales, compras de contenido premium y cualquier servicio relacionado con el archivo de celebridades. Se aplica a usuarios en Uruguay y regula las obligaciones entre el operador y los clientes según las leyes locales de comercio electrónico y protección al consumidor.
Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales
Todos los precios se expresan en pesos uruguayos. Los montos incluyen el impuesto al valor agregado cuando corresponde. No se aplican cargos adicionales por procesamiento salvo que se indique explícitamente antes de la confirmación del pago. Cualquier variación en impuestos o tasas será comunicada con antelación y el cliente podrá revisar el total antes de completar la transacción.
Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad
Se aceptan tarjetas de crédito y débito emitidas en Uruguay, transferencias bancarias y otros métodos electrónicos locales. Cada pago requiere autorización del emisor de la tarjeta o entidad financiera. La seguridad se gestiona mediante protocolos de encriptación estándar para proteger los datos de pago durante la transacción. El operador no almacena información sensible de tarjetas más allá de lo necesario para la confirmación.
Confirmación de pedido, formación del contrato y cuándo se perfecciona
Tras la selección de contenido o suscripción, el cliente recibe una confirmación inmediata por pantalla. El contrato se forma cuando se procesa exitosamente el pago y se envía un acuse de recibo. Hasta ese momento no existe obligación de entrega del material digital. El cliente debe verificar los detalles antes de autorizar el cargo.
Derechos de cancelación y plazos aplicables
Los clientes tienen derecho a cancelar una suscripción dentro de los primeros siete días hábiles desde la contratación sin penalidad, siempre que no se haya accedido al contenido principal. Para compras de archivos individuales no existe derecho de cancelación una vez descargado o visualizado el material. Las cancelaciones deben solicitarse mediante el formulario de contacto disponible en el sitio.
Elegibilidad para reembolsos, exclusiones y elementos no reembolsables
Los reembolsos proceden cuando el contenido presenta errores técnicos graves que impiden su uso, o cuando se produce un cargo duplicado por error del sistema. No se reembolsan suscripciones ya iniciadas si el cliente ha accedido al material, ni compras de historias exclusivas una vez visualizadas. Las promociones o descuentos no generan reembolsos parciales una vez aplicados.
Procedimiento paso a paso e información requerida para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso el cliente debe completar el formulario de contacto del sitio indicando el número de transacción, la fecha del cargo y una descripción breve del motivo. Se requiere adjuntar comprobante de pago si está disponible. El operador acusará recibo de la solicitud dentro de los dos días hábiles siguientes y proporcionará un número de referencia para seguimiento.
Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión
El equipo revisará cada solicitud en un plazo máximo de cinco días hábiles. Se evaluará si cumple con los criterios de elegibilidad. Si se aprueba, se notificará al cliente por el medio indicado en el formulario. Si se rechaza, se explicará el motivo y se ofrecerán alternativas como crédito para futuras compras. Las decisiones son definitivas salvo que se demuestre error material.
Método de reembolso, tiempo de procesamiento y llegada de fondos
Los reembolsos aprobados se procesan mediante el mismo método de pago original. El tiempo de acreditación varía según la entidad bancaria pero no supera los quince días hábiles desde la aprobación. El cliente recibirá confirmación cuando se haya iniciado el reembolso.
Reglas especiales para contenido digital, suscripciones y ofertas promocionales
El contenido digital se entrega de forma inmediata tras el pago, por lo que el derecho de desistimiento se extingue una vez iniciado el acceso. Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación previa. Las ofertas promocionales tienen vigencia limitada y no admiten reembolso una vez canjeadas, salvo que el material no esté disponible por causas atribuibles al operador.
Pagos fallidos, cargos duplicados, devoluciones de cargo y sospecha de fraude
En caso de pago fallido el cliente podrá intentar nuevamente con otro método. Los cargos duplicados se detectan automáticamente y se reembolsan de oficio. Ante sospecha de fraude el operador se reserva el derecho de suspender la cuenta y retener fondos hasta completar la verificación, sin perjuicio de los derechos del consumidor uruguayo.
Derechos del consumidor en Uruguay que no pueden excluirse
Esta política respeta la Ley de Defensa del Consumidor y el régimen de comercio electrónico vigente en Uruguay. Ninguna cláusula limita los derechos irrenunciables del cliente, incluyendo la posibilidad de reclamar ante autoridades competentes o ejercer acciones judiciales. Cualquier disposición contraria se considera nula.
Ruta de contacto, cambios en la política y fecha de actualización
Las consultas sobre esta política deben enviarse a través del formulario de contacto disponible en el sitio. NewSechoix.com se reserva el derecho de modificar la política cuando lo considere necesario, publicando la versión actualizada en el mismo apartado. Los cambios surten efecto desde la fecha indicada al inicio. El domicilio a efectos de notificaciones es 3rd Floor, 86-90 Paul Street,LONDON, United Kingdom.